Возвраты и возмещения
Возвраты и возмещения
В Yiwucart удовлетворение клиента является нашим главным приоритетом. Мы стремимся предоставлять услуги по возврату и возмещению для розничных покупателей. Пожалуйста, внимательно прочтите следующую политику перед отправкой запроса на возврат.
🔁 Право на возврат
- Возврат принимается в течение 30 дней с момента доставки.
- Товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и в оригинальной упаковке .
- Возврат возможен только для розничных заказов .
- Товары, изготовленные на заказ , бывшие в употреблении/вскрытые товары или оптовые закупки возврату не подлежат.
📦 Как запросить возврат
- Свяжитесь с нами по адресу support@yiwucart.com в течение 30 дней с момента получения товара.
- Укажите номер вашего заказа, причину возврата и фотографии, если товар неисправен или поврежден.
- Дождитесь нашего письма с подтверждением и инструкциями по возврату и обратным адресом.
- Отправьте товар обратно, используя отслеживаемую службу.
Примечание: товары, возвращенные без предварительного одобрения, не принимаются.
🚚 Кто оплачивает обратную доставку?
- В случае возврата товара по инициативе клиента (например, из-за изменения решения) покупатель несет ответственность за расходы по обратной доставке.
- Если товар оказался неисправным или неисправным из-за нашей ошибки, мы оплатим обратную доставку или предложим замену.
💳 Возврат средств
- Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты (например, PayPal, кредитная карта).
- После того, как мы получим и проверим возвращенный товар, ваш возврат будет обработан в течение 5–10 рабочих дней .
❗ Поврежденные или неправильные товары
Если ваш заказ прибыл поврежденным или неправильным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки с четкими фотографиями. Мы решим проблему с заменой или возвратом денег быстро.
📬 Свяжитесь с нами
Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или возмещения, обращайтесь в нашу службу поддержки:
📧 Электронная почта: support@yiwucart.com